W każdej firmie pracują ludzie. Ludzie, z którymi można nawiązywać relacje różnego typu, aby w razie potrzeby dokonać właściwego wyboru firmy czy usług. Nie wzbudzi zaufania ktoś, kto jest anonimowy, tak samo jak firma nie wzbudzi zaufania, jeżeli nie wiadomo kogo zatrudnia i czy są to profesjonaliści czy armia stażystów.
